Refusionspolitik

Lille Kvist drives af Kombri ApS, CVR-nr. 46144759, Baneparken 100, 4390 Vipperød. Når vi skriver "vi", "os" eller "Lille Kvist" i denne politik, er det Kombri ApS, der menes.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en person, du har udpeget) har modtaget din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i samme ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder købet — fx pr. mail til kontakt@lillekvist.dk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os klar besked.

Sådan returnerer du varen
Når du har fortrudt købet, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du gav os besked om fortrydelsen. Du skal selv afholde de direkte udgifter til at returnere varen. Send varen til:

Lille Kvist — Kombri ApS
Baneparken 100
4390 Vipperød
Danmark

Læg gerne en seddel i pakken med dit navn og ordrenummer, så vi kan finde din ordre. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller leveret uden omdeling.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på — brug derfor varen som i en almindelig butik, lad mærker sidde i, og opbevar den gerne i den originale emballage, indtil du er sikker på dit køb.

Refusion
Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har betalt os, tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget varen retur (eller dokumentation for, at du har sendt den, hvis det kommer først). Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, til vi har modtaget varen retur.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er uegnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt (fx underbukser, badetøj og lignende).

Skader og problemer
Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme på kontakt@lillekvist.dk, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan løse problemet. Er der en fejl ved varen, betaler vi returfragten. Reklamationsretten efter købeloven (2 år) gælder derudover som normalt og er ikke det samme som fortrydelsesretten.

Ombytning
Vil du hellere bytte til en anden størrelse eller farve, er den hurtigste løsning at returnere den oprindelige vare efter reglerne ovenfor og lægge en ny, separat ordre.

Når butikken i Holbæk åbner
Så kan du også aflevere din returvare i butikken i stedet for at sende den. Vi opdaterer adressen her, når den er på plads.